Retouren & Service

Toch niet tevreden over uw aanschaf van uw horloge, sieraad of luxe accessoire? Dat is jammer, maar u heeft bij ons uiteraard de mogelijkheid iets anders uit te zoeken, of het product te retourneren. Uiteraard wensen wij dat u als klant tevreden bent met uw winkelen bij Juwelier Royals.

Heeft u uw horloge, sieraad of luxe accessoire gekocht via onze webshop op www.juwelierroyals.nl, dan geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen ingaande op de dag dat u het product heeft ontvangen. U heeft de keuze of het product bij ons in de winkel in Apeldoorn, of via verzending aan ons te retourneren. Bij verzending draagt u zelf de retourkosten. In verband met veiligheidsoverwegingen geven wij geen contant geld terug in onze winkel.

Bij retourneren dient het product in de originele verpakking, onbeschadigd en ongedragen te zijn. Wij controleren voor verzending, bij levering, het product op beschadigingen en/of draagsporen en leggen dit via beeld vast om discussies uit te sluiten. Na binnenkomst van uw geretourneerde product vindt er door ons een controle plaats op draagsporen en beschadigingen. Indien deze worden vastgesteld is uw product uitgesloten van de retour optie, en dient u uw product weer op te halen of wij sturen het retour, waarbij de kosten voor verzending dan door u te dragen zijn. Uiteraard mag u het product wel passen bij binnenkomst, maar wij adviseren altijd op te passen met beschadigingen omdat wij beschadigde producten niet terug nemen.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product dat is aangeschaft via de webshop?
Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van een product dat is aangeschaft via de webshop, naast de door u te dragen verzendkosten. Uiteraard is het retourneren in de winkel niet met kosten verbonden, wel gelden dezelfde uitsluitingsgronden op vergoeding bij vaststelling van beschadigingen en/of draagsporen.

Waar kunt u een product retourneren dat is aangeschaft via de webshop?
U kunt het artikel in onze winkel inleveren, of opsturen naar ons winkeladres in Apeldoorn.

Gratis retourneren in onze winkel:

  1. Vul het retourformulier in dat u heeft ontvangen bij de levering.
  2. Dit formulier, de webshop kassabon en het artikel in originele staat neemt u mee naar de winkel.
  3. In de winkel kunt u het product inleveren
  4. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment van ontbinding, teruggestort op de rekening waarmee de betaling is voltooid, tenzij u betaald heeft met een cadeaukaart of voucher. In dat geval ontvangt u voor het bedrag wat betaald is met een cadeaukaart/voucher, een nieuwe cadeaukaart/voucher.

Retour sturen via Mikropakket (retourkosten voor uw rekening):

Retouradres: Hoofdstraat 65, 7311 JV Apeldoorn

  1. Vul het retourformulier in dat u heeft ontvangen bij de levering.
  2. Plaats het retourformulier en het artikel in originele verpakking in de verzenddoos.
  3. De Mikropakket koerier neemt zelf een retouretiket mee en plakt dat op de verzenddoos.
  4. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment van ontbinding, teruggestort op de rekening waarmee de betaling is voltooid, tenzij u betaald heeft met een cadeaukaart/voucher. In dat geval ontvangt u voor het bedrag wat betaald is met een cadeaukaart/voucher, een nieuwe cadeaukaart/voucher. Wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen.

Retour sturen via PostNL (retourkosten voor uw rekening):

Retouradres: Hoofdstraat 65, 7311 JV Apeldoorn

1. Vul het retourformulier in dat u heeft ontvangen bij de levering.
2. Plaats het retourformulier en het artikel in originele verpakking in de verzenddoos.
3. Breng uw pakket bij een PostNL locatie bij u in buurt.
4. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf het moment van ontbinding, teruggestort op de rekening waarmee de betaling is voltooid, tenzij u betaald heeft met een cadeaukaart/voucher. In dat geval ontvangt u voor het bedrag wat betaald is met een cadeaukaart/voucher, een nieuwe cadeaukaart/voucher. Wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen.